在保修期内的设备，在交通情况允许下，当接收有关系统设备故障后，在需要进行现场服务时，服务人员将在指定时间内迅速到达现场进行检查安装，以排除故障。

    在正常办公时间以外或假日期间，到达故障现场服务响应时间将会按当时的情况、交通工具、人员调派和其他服务等地域的情况，作出相应的调整。

    公司售后服务的管理机构，负责制定售后服务规程、客户服务规范以及对各地办事处客户服务的培训、监督和管理，同时负责处理和咨询以及处理网上的技术信息支持等工作。